售后服务 - 四川天渌环境工程有限公司

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服务介绍

SERVICES

2014 - 11 - 15

售前服务

1.免费为客户提供技术咨询服务。 2.向客户提供企业画册，资信证明等资料。 3.邀请客户来我公司考察废气、污水处理工程实样，设备制造工艺流程，设备检测设施和质量管理体系。4.我公司委派经验丰富的技术人员进行现场勘测。5.为客户提供的技术参数，免费设计、选型。

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2014 - 11 - 15

售中服务

1.24小时全天候跟踪项目进度。2.选择国内大品牌原材料，保质工程质量。3.委派专业技术团队安装。4.邀请业主及代表24小时对施工过程进行监督。5.投加活性生物菌种培养调成。6.邀请第三方权威机构进行水质监测服务。

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2014 - 11 - 15

售后服务

1.客户使用过程中出现任何质量问题，我公司8小时内进行问题反馈，委派专业人员最短时间内赶赴现场。2.我们公司所有产品质保期一年。3.我公司所有产品实行“三包”服务（仅限质量问题）。4.终身维护及质量跟踪。

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2016 - 08 - 31

销售服务

1.售前服务：合同签定后，我公司将提供设计方案。 2.售中服务：生产期间，我方实施生产全过程质量控制。我公司负责现场安装及调试运行。我公司会就施工过程中的有关问题主动与甲方沟通、协调。 3.售后服务：我公司确保产品质量可靠，提供操作手册和产品说明书，并进行技术培训。设备质量问题保修期一年，终身维修。保修期自产品安装完毕或验收之日起计算。我公司设有“专线技术维护电话（028-85540302）”。

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2014 - 11 - 15

维修细节

1.质保期内，我方负责免费维修更换和维护。2.质保期后我方负责设备维修，维护及保养，仅收取成本费。3.我方承诺所有更换，维护设备均为原产品。4.我公司开通24小时全天候售后服务热线028-85540302。

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2015 - 04 - 02

技术培训

1.水质验收合格后公司提供操作手册和设备使用说明，并委派技术人员对客户人员进行设备操作培训。2.培训内容包括：设备安全检查，设备操作流程及调试运行。

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1.客户使用过程中出现任何质量问题，我公司8小时内进行问题反馈，委派专业人员最短时间内赶赴现场。

2.我们公司所有产品质保期一年。

3.我公司所有产品实行“三包”服务（仅限质量问题）。

4.终身维护及质量跟踪。

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